کارکرد گفتوگویی رسانه دو وظیفه همزمان دارد؛ حفظ تکثر و اختلاف، و حفظ زمینه مشترکی که اختلاف بر روی آن معنا داشته باشد.
یادداشت مهمان، کورش علیانی، فعال فرهنگی: رسانه در جامعه سالم و مردمسالار کارکردی گفتوگویی دارد. این کارکرد یعنی فراهمکردن فضای مشترکی که در آن صداهای متنوع شنیده شوند، با یکدیگر مخالفت کنند، بر هم اثر بگذارند و در همان حال — چنانکه در یادداشت «دروازهی رسانه» گفتیم — آنقدر از واقعیت مشترک فاصله نگیرند که اختلاف و فاصله، گفتوگو را ناممکن کند. پس رسانه در این کارکرد فقط اطلاعرسان نیست؛ فضایی است که دیدگاهها، منافع، نگرانیها و ایدههای گوناگون جامعه به عرصهی عمومی وارد میشوند.
شکلگیری این نظرها دو چیز لازم دارد: اطلاعات و امکان مبادلۀ دیدگاهها. بنابراین، رسانه هم باید زمینهی اطلاعاتی لازم را فراهم کند و هم امکان برخورد و تبادل دیدگاهها را. این دو کار در عمل به هم وابسته اند؛ اطلاعات بدون امکان بحث، به انباشت خاموش بدل میشود و بحث بدون اطلاعات کافی، به تبادل سطحی نظرها تقلیل مییابد.