در پی انتشار مطلبی با عنوان سایت بانک مسکن از دسترس خارج شد در برخی رسانهها، روابط عمومی بانک مسکن ضمن بررسی موضوع، اعلام میدارد که خبر منتشرشده مبنی بر اختلال گسترده و خروج سامانه بانک مسکن از دسترس، صحت ندارد.
خدمات الکترونیکی و اینترنتی بانک مطابق روال در اختیار مشتریان قرار دارد و ادعای اختلال در ارائه خدمات صحت ندارد و خبر منتشرشده از درگاه خروجی سایت منتشر کننده حذف شد.
بر اساس اعلام روابط عمومی بانک مسکن، ممکن است برخی کاربران دارای گوشیهای با سیستم عامل IOS در مقاطع زمانی مشخص با مشکلات مقطعی در دسترسی مواجه شده باشند که این موضوع به معنای اختلال گسترده در سامانههای بانک نیست.