تکنیک CATWOE ابزاری در حوزهی تفکر سیستمی است که به تحلیل جامع مسائل پیچیده و درک دیدگاههای مختلف ذینفعان کمک میکند. این روش، بخش مهمی از روش شناسی سیستمهای نرم (SSM) محسوب میشود که در دهه 1980 معرفی شد. روش شناسی سیستمهای نرم (SSM)، نوعی رویکرد نسبت به مدل سازی فرایندهای کسب و کار است که میتوانید از آن برای مدیریت تغییر و حل مشکلات کسب و کارتان استفاده کنید. یکی از ابزارهای این رویکرد، تکنیک CATWOE است.
در بسیاری از مسائل سازمانی و مدیریتی، مشکل اصلی فقط «چیستی مسئله» نیست، بلکه «تفاوت نگاه افراد مختلف» به آن است. CATWOE به تحلیلگر کمک میکند تا این تفاوت دیدگاهها را شناسایی کند و ببیند که هر تصمیم، چه تأثیری بر افراد، فرایندها و محیط خواهد داشت. استفاده از این تکنیک، علاوه بر تحلیل سیستمهای سازمانی، در مدیریت تغییر، تصمیمگیریهای استراتژیک، طراحی فرایندها و تحلیل ذینفعان پروژهها نیز کاربردهای گسترده و فراوانی دارد.