۱۳:۱۴ ۱۴۰۴/۰۴/۲۴
ICTPRESS – شایا، بازوی اجرایی ایرانسل در حوزه انجام برونسپاری فرایندهای سازمانی، با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تجربه مشتری، مدیریت مرکز ارتباط شرکت توزیع نیروی برق مشهد را برعهده گرفت.
به گزارش شبکه خبری ICTPRESS به نقل از روابط عمومی ایرانسل، شبکه ارتباطی یکپارچه ایرانسل (شایا) به عنوان بازوی اجرایی ایرانسل در حوزه تجاریسازی فرایندها و ظرفیتهای دیجیتال، در ادامه مسیر توسعه خدمات خود، پس از اجرای موفق پروژه مرکز ارتباط شرکت توزیع نیروی برق استان اصفهان، همکاری جدیدی را به عنوان مدیریت عملیات مرکز ارتباط شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد آغاز کرده است.
این همکاری، در اسفندماه ۱۴۰۳ با انعقاد قرارداد رسمی آغاز شد و فاز نخست اجرای آن، در خرداد ۱۴۰۴ به مرحله عملیاتی رسید.
شایا از سال ۱۴۰۱، مدیریت مرکز ارتباط شرکت توزیع برق استان اصفهان را برعهده دارد، در این مدت نقش مؤثری در بهبود فرایندهای ارتباطی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمورودی، خدمات تماس خروجی، پشتیبانی گفتوگوی بر خط و پشتیبانی شبكههای اجتماعی، آغاز شد و در این مدت، علاوه بر ارائه محصولات ذكر شده و با هدف توسعه سبد محصولات قابل ارائه، خدماتی از جمله توسعه نرمافزار، به سبد محصولات شایا، اضافه شده است.