مدیرکل مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی یکی دیگر از دلایل کاهش میزان تماسها با سامانه مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ را ناشی از فعالتر شدن مراکز مشاوره حضوری عنوان کرد و گفت: در شش ماهه اول سال، مراکز مشاوره حضوری فعال شدند و عده زیادی به این مراکز مراجعه میکنند، به همین دلیل میزان تماسهای تلفنی تعدیل شده است.
به گزارش سیتنا، بهزاد وحیدنیا در گفتوگو با ایسنا، با بیان اینکه از ابتدای شیوع ویروس کرونا میزان تماس با سامانه مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ افزایش پیدا کرده است، اظهار کرد: مردم در این دوران با اضطراب زیادی مواجه شده بودند و سعی میکردند از هر طریقی اطلاعاتی در این زمینه کسب کنند و به همین نسبت میزان تماسها افزایش پیدا کرد.