در راستای اجرای سند تحول و تعالی قوه قضاییه، این سازمان در پنج سال گذشته با عبور از بازرسیهای سنتی و استقرار نظام «نظارت الکترونیک»، مجموعهای از اقدامات تحولی را در حوزه هوشمندسازی فرآیندها به ثمر رساند که منجر به تسهیل ارتباط مردم با نهادهای نظارتی و شفافیت حداکثری شده است.
یکی از بارزترین اقدامات سازمان، یکپارچهسازی سامانه تلفنی ۱۳۶ و راهاندازی درگاه اینترنتی ۱۳۶.ir است. در این مسیر، سازمان بازرسی با بهرهگیری از الگوریتمهای پیشرفته هوش مصنوعی، ربات هوشمند «هاتف» را طراحی و عملیاتی کرده است. این ربات قادر است بدون نیاز به ضبط صدای انسان، درخواستهای تلفنی شهروندان را دریافت، به متن تبدیل و بهصورت خودکار پالایش کند. تشخیص شکایات تکراری، ارجاع هوشمند به دستگاههای اجرایی و پیگیری پاسخگویی، از جمله قابلیتهای این دستیار هوشمند در سامانه ۱۳۶ ملی است.