تحول دیجیتال مفهومی فراتر از فرآیند حرکت بسوی یک کسبوکار دیجیتالی است و در یک تعریف ساده تحول دیجیتال، تحول کسبوکار است.
تحول دیجیتال صنعت بیمه به معنی استفاده تزئینی و مدگرایانه از فناوریهای نیست، بلکه زمانی میتوانیم مدعی تحول دیجیتال در این صنعت شویم که این فناوریها، مدلهای کسبوکار، تجربههای ذینفعان و فرایندهای عملیاتی بیمه ما را به نحو مطلوبی زیر و رو کرده و برای تغییر مدل کسب و کار از طریق دیجیتال افزایش درآمد و خلق ارزش کنیم.