تجارت الکترونیکی ایران با رشد ۳۴ درصدی و دهها میلیون کاربر دیگر بازار کوچکی نیست، اما به گفته مدیران پلتفرمهای تجارت الکترونیکی ایران هنوز عمق کمی دارد؛ کاربران وارد بازار آنلاین شدهاند اما کم خرید میکنند. در همین شرایط، فروشگاههای اینستاگرامی با وجود فیلترینگ به فروش حدود ۸۸ همتی رسیدهاند و شانهبهشانه بازارگاههای رسمی حرکت میکنند؛ وضعیتی که ورود به موج دوم تجارت الکترونیکی ایران را با وضعیتی مبهم مواجه کرده است.
به گزارش پیوست، سعید محمدی، نایبرئیس هیاتمدیره انجمن تجارت الکترونیک، در پنل «آینده تجارت الکترونیک در ایران» با اشاره به رشد سالانه این بازار گفت: رشد واقعی ۳۴ درصدی تجارت الکترونیکی در مقایسه با بسیاری از صنایع کشور رشد قابل توجهی است، اما مسئله اصلی این بازار نه تعداد کاربران، بلکه عمق پایین خرید آنلاین آنهاست. به نظر من تجارت الکترونیکی ایران کوچک نیست، کمعمق است.
به گفته محمدی، تعداد کاربران پلتفرمهای تجارت الکترونیکی در ایران قابل توجه است و در برخی پلتفرمها تعداد کاربران ثبتشده از ۵۰ میلیون نفر عبور میکند. او در این باره توضیح داد: حتی اگر معیار را به مشتریان فعال، یعنی افرادی که حداقل یک خرید در سال انجام دادهاند، محدود کنیم، همچنان ضریب نفوذ تجارت الکترونیکی در کشور قابل توجه است. مشکل اصلی تعداد پایین تراکنش هر مشتری است و اینکه کاربران چند بار در سال از پلتفرمهای تجارت الکترونیکی خرید میکنند. تخمین من این است که میانگین خرید مشتری فعال در مجموع پلتفرمها حداکثر حدود ۱۰ خرید در سال باشد؛ در حالی که این عدد ظرفیت افزایش قابل توجهی دارد.