تجارت اجتماعی به خرید و فروش کالا و خدمات در بستر رسانههای اجتماعی گفته میشود. مهمترین نکته این شکل از تجارت، خرید مستقیم توسط کاربران است. کاربران میتوانند در همان پلتفرم اجتماعیای که قصد خرید از آنرا دارند بدون مراجعه به بستر دیگری موفق به نهایی کردن خرید خود شوند. تجارت اجتماعی به پلتفرمهای اجتماعی قابلیتی جدای ماهیت اصلی آنها میدهد و امکان فعالیتتجاری به شکل نوین در کنار سبک سنتی ویژگی دیگر پلتفرمهای اجتماعی است.
تجارت از طریق شبکههای اجتماعی گونهای از تجارت الکترونیکی است که از طریق عرضه کالا یا خدمتی در شبکههای اجتماعی صورت میگیرد. تجارت اجتماعی، شبکههای اجتماعی را بستری مناسب برای فروش و همچنین ارتقای جایگاه محصول در ذهن مشتری میداند. امروزه با وجود حدود بیشاز ۳ میلیارد کاربر فعال در شبکههای اجتماعی، کسب و کارها برای فروش محصولاتشان ترجیح میدهند به جای آنکه کاربران را به سمت خود بکشانند، خود به جایی که مردم بیشتر وقتشان را آنجا میگذرانند بروند. حالا لازم نیست کاربران برای خرید کردن از چرخ زدن در شبکههای اجتماعی دست بکشند. تنها کافی است وقتی پستهای افراد مطرح یا برندها را در اینستاگرام یا سایر پلتفرمها نگاه میکنند با چند کلیک محصول موردنظر را خریداری کنند. در واقع مهمترین نکته تجارت اجتماعی نهایی کردن خرید در همان پلتفرم است. در این شیوه دیگری نیازی نیست که کاربران برای انجام مراحل پرداخت به پلتفرم دیگری بروند.