به گزارش نبض فناوری به نقل از روابط عمومی بانک کارآفرین، دکتر علی رضا صادقی معاون مدیرعامل در امور بانکی با بیان مطلب فوق گفت: با عنایت به استراتژی سال 99 بانک و تعریف خطوط جدید کسبوکار و توسعه مشتریان، محصولات و خدمات، و توجه ویژه به توسعه ارائه خدمات غیرحضوری در مقایسه با رقبا به نظر میرسید که نیاز به دمیدن روح جدید در بانک وجود داشت تا اهداف و استراتژی جدید هم به همکاران بانک و هم به مشتریان و سهامداران القا شود که بانک در حال نو شدن است، شاید بازگشتی با چهره جدید که نشان از کارآفرینی رشد و تعالی برای مشتریان و همکاران را نوید میدهد.
وی افزود: لذا بعد از بیست سال از شروع فعالیت بانک، تغییر در جهت ارتقای جایگاه بانک در فضای رقابتی و ایجاد حس جدید در مشتریان وفادار و جذب مشتریان جدید اتفاق میافتد. این تغییر، با طراحی لوگوی جدید بانک آغاز شد و تا نوگردانی سایر فرایندها ادامه پیدا کرد که تأثیر بهسزایی را در ایجاد وفاداری و تجربه خوب برای ذینفعان به ارمغان می آورد.
به گفته صادقی، بر اساس تعریف خطوط جدید کسبوکار بانک که هسته اصلی آن را بانکداری شرکتی تشکیل میدهد، بر آن شدیم همگام با سایر رقبا، در قالبی جدید با استفاده از مفاهیم بانکداری شرکتی و سرمایهگذاری وتجاری/شخصی، نسبت به پیادهسازی آن در چارچوب ارائه خدمات جامع بانکی و مالی به مشتریان زیر یک سقف از طریق گروه مالی و بانک اقدام کنیم.
پاسخ گویی سریع به نیاز شرکتهای بزرگ
معاون امور بانکی کارآفرین اهداف اصلی این پروژه، را تغییر رویکرد و اتخاذ استراتژی جدید در ارائه خدمات ویژه به مشتریان شرکتی خواند و تاکید کرد: این حوزه بهعنوان یکی از واحدهای نوین کسبوکار در ساختار بانک کارآفرین، به دنبال آن است تا با توجه به ضوابط و مقررات جاری بانک و در حداقل زمان، نیازهای بانکی و اعتباری شرکتهای بزرگ را با بهرهگیری از خدماتی کاملاً متفاوت از رقبا پاسخ دهد. این حوزه، با تمرکز بر شناخت دقیق مشتریان شرکتی، و اتخاذ استراتژیهای نوین مشتریمداری، در تلاش است تا بهعنوان یک شریک تجاری معتمد و کارآمد برای مشتری ارزنده، شناخته شود و نقشآفرینی کند. در حقیقت، تدابیر این حوزه باید بهگونهای باشد که تمامی نیازهای مالی و بانکی در قالب خدمات و محصولات قابلارائه به کارآمدترین، سریعترین و دقیقترین شکل ممکن پاسخداده شود.
صادقی همچنین تاکید کرد: این تدابیر، راهحلهای متنوع و اثربخش را برای کمک به رشد و شکوفایی کسبوکار مشتریان در اختیار آنها قرار میدهد. چنانکه مفهوم تفاوت ارزش-که ابزار تمایز است- برای مشتریان بزرگ، محقق و در ذهن آنها ثبت شود که در صورت نیاز اعتباری فقط به بانکداری شرکتی بانک کارآفرین به عنوان انتخاب اول فکر کنند.