گرچه لبخند همه ي وقت میتواند حس خوبی را به دیگران و خود ما منتقل کند و اینگونه هست که میتوان روی مشتری ها نیز تاثیرگذاشت. نیت مفید و لبخند مسری میباشند. اگر دو نماینده فروش با عملکرد نمونه وجود داشته باشند، بزرگ ترین عامل تمایز بخش میان نتایجی که کسب میکنند، رویکرد مثبت و نیت آنهاست.