بانکداری قلب تپنده هر اقتصاد و جاریکننده خون در رگهای اقتصاد جامعه است. در یک جمله میتوان گفت امروزه صنعت بانکداری دامنه وسیعی از فعالیتهای اقتصادی را شامل میشود و بدون آن و بدون تحول و دگرگونی در این صنعت، بزرگترین بخش محرک اقتصادی جامعه فلج میشود. در حال حاضر سیستمهای مبتنی بر بانکداری الکترونیکی با پیشرفتهای فراوان خود به رکن اصلی و اساسی سیستم مالی و اقتصادی در کشورها تبدیل شده است. جوامع مختلف با افزایش سرمایهگذاری در این بخش، استفادههای فراوانی از آن بردهاند و همچنان میکوشند خدمات خود را در این حوزه افزایش دهند.
در عصر حاضر بانکها دستخوش تغییراتی هستند که پیشتر در تاریخ خود تجربه نکرده بودند. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تاثیر شگرف داشته است. جای تعجب نیست که در این محیط پرتلاطم با تغییرات شتابنده، موسسات مالی مجبور شدهاند شیوه واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند، به طوری که به جای دیدی کوتاهمدت، دیدی بلندمدت را در پیش بگیرند.