اگرچه راهاندازی نوبتدهیهای آنلاین در مراکز درمانی دولتی توانسته تاحدی به رضایتمندی بیماران منجر شود اما به اذعان معاون درمان سازمان تامین اجتماعی، همچنان در بخشهای سرپایی در برخی مراکز با ازدحام بیماران مواجهیم.
جوان آنلاین: افزایش تعرفههای خدمات تشخیصی و درمانی از سویی و عدم انعقاد قرارداد بخش خصوصی با بیمههای پایه از جمله بیمه تأمین اجتماعی و بیمه سلامت، موجب شده تا بیماران برای دریافت خدمات درمانی، بیش از گذشته به بیمارستانها و درمانگاههای دولتی مراجعه کنند تا سهم کمتری از هزینههای سلامت را از جیب خود بپردازند.
علاوه بر رشد تعرفهها که سالانه صورت میگیرد بسیاری از پزشکان و مراکز درمانی بخش خصوصی به دلیل بدعهدی سازمانهای بیمهگر پایه در پرداخت مطالبات، اقدام به انعقاد قرارداد با بیمهها نمیکنند. نتیجه این وضعیت، صفهای طولانی در اورژانسها، ازدحام در کلینیکهای تخصصی و پر شدن سریع ظرفیت سامانههای نوبتدهی آنلاین به ویژه در مراکز درمانی دولتی است.
در واکنش به افزایش تقاضا، بسیاری از بیمارستانهای دولتی، از جمله بیمارستانهای تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی نیز، سامانههای نوبتدهی الکترونیک راهاندازی کردهاند. این سامانهها با هدف نظمبخشی به روند مراجعه و جلوگیری از صفهای حضوری طراحی شدهاند. با این حال، بنا به گفته کاربران، ظرفیت نوبتها در برخی تخصصهای پرمراجعه ظرف چند دقیقه پس از باز شدن سامانه پر میشود. در این میان بخش مهمی از خدمات درمانی در بخش دولتی از سوی مراکز سازمان تامین اجتماعی به مردم ارائه میشود.
عباس فضائلی، مدیرکل ارزیابی و تعالی خدمات بالینی سازمان تأمین اجتماعی درباره تعداد مراکز درمانی طرف قرارداد سازمان تأمین اجتماعی میگوید: در حال حاضر بالغ بر ۳۳۰ مرکز درمانی سرپایی و ۸۰ مرکز درمانی بستری در بخش درمان مستقیم و ۵۸۰۰۰ مرکز درمانی طرف قرارداد در سطح کشور، مشغول ارائه خدمت به بیمه شدگان هستند.