به گزارش سیتنا، بهبود کیفیت خدمات شهرداری به شهروندان از طریق افزایش کیفیت فرایند پرداخت هزینه حمل و نقل اتوبوسرانی و تاکسیرانی توسط شهروندان، پیاده سازی تکنولوژی CITY PAY و CITY WAY به منظور استفاده در سایر حوزه های پرداخت شهری از اهداف راه اندازی کارتهای شهروندی است.