بخش IT صربستان از الگوی کلی حاکم بر اقتصاد این کشور جدا نیست، رشد این حوزه نیز عمدتاً بر پایه استفاده از نیروی کار ارزان در سطح بینالمللی شکل گرفته و بیشتر بر ارائه خدمات استاندارد متمرکز است و بر تولید محصولات جدید از طریق نوآوری، دانش پیشرفته و مدلهای نوین کسبوکار استوار نیست، لذا توسعه آن بیشتر ناشی از افزایش تعداد نیروی انسانی بوده و سهم پیشرفت فنی و رشد بهرهوری در آن محدود است.
به گزارش سیتنا، بر اساس گزارش پایگاه اینترنتی فوربس ، بخش فناوری اطلاعات در صربستان، علیرغم رشد سریع و سهم ۵.۵ درصدی در تولید ناخالص داخلی، عمدتاً بر مدل برونسپاری خدمات ارزان استوار است و به جای نوآوری و خلق محصول، بر پایه عرضه نیروی کار متخصص اما کمهزینه فعالیت میکند. تسلط ۷۰ درصدی شرکتهای خارجی بر درآمد این حوزه و سرمایهگذاری ناچیز در تحقیق و توسعه (تنها ۶ درصد از بودجه پژوهشی کشور) باعث شده تا بهرهوری این بخش بسیار کمتر از استانداردهای اروپایی باقی بماند. در حال حاضر، با افزایش دستمزدها و ظهور هوش مصنوعی، مدل فعلی نیروی کار ارزان کارایی خود را از دست داده و این صنعت برای بقا و گذار از یک معدن استخراج دانش به یک اقتصاد خلاق، نیازمند تحول ساختاری و نهادهای حامی نوآوری است تا از رکود ناشی از هزینههای بالا و ارزش افزوده پایین مصون بماند.