طبق قوانین به روز رسانی شده اسنپ پیرامون هزینه لغو سفر کاربران مسافر، پس از رسیدن راننده به مبدأ و گذشت ۵ دقیقه از زمان قبول درخواست سفر، در صورتیکه مسافر سفر را لغو کند، یا تا ۵ دقیقه بعد از رسیدن راننده، در مبدأ حاضر نشود و راننده مجبور به لغو سفر شود، مسافر موظف به پرداخت هزینه لغو سفر به کاربر راننده خواهد شد.
به گزارش گروه دریافت خبر سیتنا، اسنپ بهتازگی قوانین مربوط به هزینه لغو سفر کاربران مسافر را بهروزرسانی کرده است و مطابق با آن پس از رسیدن راننده به مبدأ و گذشت ۵ دقیقه از زمان قبول درخواست سفر، در صورتیکه مسافر سفر را لغو کند، یا تا ۵ دقیقه بعد از رسیدن راننده، در مبدأ حاضر نشود و راننده مجبور به لغو سفر شود، مسافر موظف به پرداخت هزینه لغو سفر به کاربر راننده خواهد شد. این هزینه جبران زمان تلف شده و هزینه سوختی است که راننده برای رسیدن به مبدا صرف کرده است و مستقیماً بدون کسر کمیسیون، به حساب کاربر راننده واریز خواهد شد.