با توجه به تاکید رئیس سازمان ثبت احوال کشور برای تعویض شناسنامههای قدیمی( جلد قرمز) و مشکل در اخذ خدمات در صورت نداشتن شناسنامه جدید، روند تعویض شناسنامهها، مدارک مورد نیاز و محل مراجعه برای این کار از دغدغههایی است که اکثر شهروندان مطرح کرده و میخواهند بدانند که برای تعویض شناسنامه با چه مدارکی به کجا مراجعه کنند.
برای تعویض شناسنامه باید صاحب شناسنامه به دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی مراجعه کرده و درخواست تعویض را با تکمیل مدارک مورد نیاز ارائه کند.