مدیر مخابرات استان تهران، گفت: دلیل افزایش مدت زمان برقراری اتصال فیبرنوری، رویکرد توسعه تقاضامحور است؛ یعنی پس از دریافت درخواستها، بررسی میکنیم که در آن منطقه چه تعداد متقاضی وجود دارد و در صورت وجود تعداد کافی و فراهم بودن شرایط فنی، توسعه شبکه را در همان منطقه آغاز میکنیم.
علی ملکجعفریان، مدیر مخابرات استان تهران در پاسخ به خبرنگار سیتنا درباره گلایه برخی کاربران مبنی بر عدم امکان ثبتنام یا تأخیر در اتصال سرویس فیبرنوری با پیگیری از طریق وبسایت، اظهار کرد:«وبسایت شرکت هیچ مشکلی ندارد و ثبتنام بهصورت کامل فعال است. فرآیند ثبت درخواست مشترکین بهدرستی انجام میشود.»