به منظور تسهیل در استفاده معلولان، جانبازان و نابینایان از خدمات بانکی، بانک شهر تجهیزات و ملزوماتی را ویژه این عزیزان در سطح شعب و باجههای خود در نظر گرفته است.
به گزارش سیتنا، پنل گویای نابینایان، ایجاد فضای رمپ(شیب) در برخی شعب به منظور استفاده از صندلی چرخدار و غیره از جمله این تجهیزات است.