در پی اقدامات مدیریت امور بازرسی بانک دی، گواهینامه استاندارد بينالمللي سيستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان (ISO 10002:2018) از مؤسسه SGS سوئیس به این بانک اعطا شد.
به گزارش روابط عمومی بانک دی، این بانک به واسطه استقرار فرآیندهای نظاممند و موثر برای رسیدگی به شکایات مشتریان طی دو مرحله ممیزی توسط ارزیابان مؤسسه بین المللی SGS سوئیس و تایید انطباق فعالیتهای صورتگرفته در زمینه رسیدگی به شکایات با الزامات استاندارد، موفق به دریافت گواهینامه استاندارد ISO10002:2018 شد.