گروه اقتصادی: ارسلان فتحی پور با اشاره به تاثیر برگشت مطالبات بانکها به چرخه تولید و اینکه وصول مطالبات بزرگ بانکی نقش زیادی در جلب اعتماد مشتریان بانک دارد، گفت: اهمیت اعتماد در نظام بانکی که افراد سرمایههای خود را به آن میسپارند بسیار حساستر و بیشتر از مجموعههای دیگر خواهد بود چرا که مهمترین سرمایه یک بانک اعتمادی است که مشتریان به بانک داشته و اطمینان آنان از حسن امانتداری بانک در استفاده صحیح وعاقلانه از سپرده های آنها است.
به گزارش بولتن نیوز، عضو هیات مدیره بانک صادرات در ادامه با بیان اینکه از مهمترین امورى که اعتماد مردم را نسبت به نظام بانکی بیشتر مىکند وفاداری به قراردادها وتعهدات است، افزود: نظام بانکی باید در اجابت وعده و وعیدهایی که به مشتریان میدهد، باعزم و مصمم باشد چرا که مشتریانی که از بانک متبوع خود خلاف قول و وعده مشاهده کنند، اعتماد خود را کم می کنند.
وی گفت: زمانی که مشتری یک بانک اطلاعات صحیح را دریافت کرده یا به کمک مشاورههای تخصصی و صادقانه تصمیم گیری می کند اعتمادش به بانک افزایش مییابد از این رو هیچچیز به اندازه صداقت، درستی و شفافیت حس اعتماد راتقویت نمیکند.