لغو بیسروصدای پرداخت اعتباری اسنپ، صدای همه را درآورده است؛ پلتفرمی که با تبلیغات میلیاردی ما را به «قسطی خریدن» عادت داد، حالا در روزهای سخت اقتصادی، زیر پای مشتریانش را خالی کرده است.
به گزارش سرویس اقتصادی تابناک، در حالی که در ماههای اخیر تبلیغات گسترده سرویس «الان بخر، بعداً پرداخت کن» یا همان اسنپپی به بخش جداییناپذیری از زندگی روزمره میلیونها کاربر تبدیل شده بود، حذف ناگهانی این سرویس در بخشهای کلیدی اپلیکیشن اسنپ، موجی از نارضایتی و شوک را در میان کاربران فضای مجازی ایجاد کرده است.
انتقاد اصلی کاربران به اسنپ، نه صرفاً لغو یک سرویس، بلکه «بیخبری» و عدم اطلاعرسانی شفاف است درحالی که بسیاری از مردم با تکیه بر اعتبار خود، برنامهریزی مالی میانمدت انجام داده بودند، اما حالا در لحظه پرداخت با درهای بسته مواجه میشوند که این رفتار، مصداق بارز بیاحترامی به حقوق مصرفکنندهای است که بر اساس وعدههای بازاریابی یک پلتفرم، سبک زندگی خود را تنظیم کرده است.
به نظر میرسد چندین فرضیه را برای این اقدام ناگهانی وجود دارد برای مثال ممکن است به دلیل اختلال در تأمین نقدینگی بازگشت پول از سوی کاربران با کندی مواجه شده و اسنپ در تأمین منابع مالی دچار مشکل شده است و یارگ و انحصارگر چگونه میتوانند بدون ترس از پاسخگویی، دسترسی کاربران به خدمات مالی را قطع کنند درحالی که انتظار میرود سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان، شورای رقابت و بانک مرکزی به این موضوع ورود کنند؛ چراکه سوال این است که مگر میشود یک پلتفرم خصوصی پس از دریافت اطلاعات اعتباری و بانکی گسترده از میلیونها نفر، بدون تعهد قانونی و شفافیت، خدمات خود را متوقف کند؟ چراکه این مسأله فراتر از یک تغییر نرمافزاری، یک چالش بزرگ در حوزه حقوق عامه و امنیت روان اقتصادی است.
برخی دیگر از کاربران براین باورند که اسنپ با مردم مانند «موش آزمایشگاهی» رفتار کرده و این حسِ «فریبخوردگی» بزرگترین پیامد منفی این تصمیم برای برند اسنپ خواهد بود و به نظر می رسد که وقت آن رسیده است که برای پلتفرمهای با ابعاد «ملی»، پروتکلهای سختگیرانهای جهت لغو خدمات تعریف شود.