سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی، با صدور بخشنامههایی، لغو سفرها به دلیل جنگ 12 روزه را مشمول شرایط اضطراری اعلام کردهاند و شرکتها را ملزم به بازپرداخت کامل هزینهها، بدون کسر جریمه کردهاند، اما بر اساس بررسی های سیتنا، برخی ایرلاینها به جای تسویه نقدی با مسافران یا پلتفرمهای فروش بلیت تنها اقدام به صدور اعتبار برای سفرهای آینده کردهاند.
به گزارش سیتنا، با لغو پروازها به دنبال تهاجم نظامی رژیم اسرائیل به کشورمان، هنوز بسیاری از مسافران هوایی نتوانستهاند پول بلیتهای کنسلشده خود را از شرکتهای هواپیمایی یا پلتفرمهای واسطه پس بگیرند. این در حالی است که سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی، با صدور بخشنامههایی، لغو سفرها را مشمول شرایط اضطراری اعلام کردهاند و شرکتها را ملزم به بازپرداخت کامل هزینهها، بدون کسر جریمه کردهاند.