مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت با تاکید بر استمرار نظارت بر فرآیند بازپرداخت وجوه بلیت پروازهای لغوشده در جریان جنگ رمضان، از مسافرانی که هنوز وجه بلیت خود را دریافت نکردهاند خواست از طریق سامانههای پیشبینیشده موضوع را پیگیری کنند.
جوان آنلاین: به نقل از سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، کیوان فخاریزاده – مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی این سازمان – از تداوم نظارت بر اجرای تعهدات مالی شرکتهای هواپیمایی، آژانسهای مسافرتی و سکوهای فروش بلیت در قبال مسافران پروازهای لغوشده در جریان جنگ رمضان خبر داد.
به گزارش ایسنا، وی با اشاره به آغاز فرآیند استرداد وجوه بلیتهای لغوشده پس از توقف جنگ اظهار کرد: به منظور صیانت از حقوق مسافران، موضوع نحوه اجرای تعهدات مالی شرکتهای هواپیمایی و میزان بازپرداخت وجوه بلیتهای لغوشده به صورت مستمر مورد رصد، پایش و ارزیابی قرار گرفته است.
فخاریزاده افزود: بررسی گزارشهای عملکرد شرکتهای هواپیمایی نشان میدهد بخش قابل توجهی از وجوه مربوط به بلیتهای لغوشده به مسافران بازگردانده شده است، اما بخشی از این مبالغ همچنان به دلیل ثبت نشدن درخواست از سوی برخی مسافران و یا عدم آگاهی آنان از فرآیندهای قانونی استرداد، پرداخت نشده است.
مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت تصریح کرد: با هدف تسهیل، ساماندهی و شفافسازی فرآیند استرداد وجوه، اخذ و بررسی گزارش عملکرد تمامی شرکتهای هواپیمایی در اولویت برنامههای نظارتی این سازمان قرار دارد و این روند با جدیت دنبال میشود.