عاملهای هوش مصنوعی با تعریف اهداف و مشخص کردن مراحل و استفاده از دیگر ابزار، تقریبا میتوانند انجام یک فرآیند را مدیریت کنند. اگر ابزارهایی مانند چتبات را مشابه یک مشاور در نظر بگیریم، عامل هوشمند شبیه همکاری است که در بهنتیجه رسیدن یک وظیفه مشخص موثرست. هرچند بهنظر میرسد عاملهای هوش مصنوعی در ابتدای مسیر هستند اما طبق شواهد و نشانهها روند بهکارگیری و استفاده پرتکرار از این ابزار در آینده نهچندان دور بعید نیست و میتوان شکل گیری شرکتهای استارتآپی مختلف در این حوزه را گواهی بر این موضوع دانست.
این تصویری از یک روز کاری شما بهعنوان مدیر شرکت در آیندهای نزدیک است: گزارشی حاصل از تحلیل دادههای فروش، وضعیت رقبا و تغییرات موثر بر قیمتها به همراه چند پیشنهاد مشخص برای افزایش فروش به ایمیل شما ارسال شده است، نویسنده این گزارش نه تیم بازاریابی که یک عامل هوشمند است. همزمان در بخش پشتیبانی، عامل هوشمند خدمات مشتریان گزارشی از پاسخ به ۱۰ها درخواست در شب گذشته و پیشنهادهایی برای بهبود خدمات ارائه میکند و به همین ترتیب در سایر بخشهای کاری ردپایی از همکاری یک عامل هوشمند وجود دارد.
شاید تا چند سال گذشته این تصویر بیشتر به یک داستان علمی تخیلی شباهت داشت؛ اما این روزها یک مثال واقعی و ساده از کاربرد عاملهای هوش مصنوعی است. فناوریای که بسیاری از شرکتهای بزرگ جهان آن را تحول بزرگ بعدی هوش مصنوعی قلمداد کردهاند.