اختلال در برداشت دارایی، برای کاربران بازار رمزارز یک اتفاق فنی ساده نیست. نشانهای از میزان اعتماد به پلتفرمهاست. در ماههای اخیر، اکسکوینو بار دیگر با موجی از اعتراض کاربران به تاخیر در تسویه مواجه شده. وضعیتی که در کنار آمارهای نوسانی منتشرشده و نبود مرجع نظارتی مستقل، پرسشهایی جدی درباره شفافیت و مدیریت بحران در این صرافی ایجاد کرده است.
به گزارش پیوست، بازار رمزارز ایران در ماههای اخیر بیش از هر عامل بیرونی، با یک مسئله درونی به نام دسترسیپذیری به دارایی کاربران روبهرو شده است. در جریان جنگ ۱۲ روزه و محدودیتهای مقطعی زیرساختی، اختلال در خدمات بسیاری از پلتفرمهای آنلاین قابل پیشبینی بود. اما آنچه توجه کاربران را جلب کرد، تداوم مشکل تسویه در برخی صرافیها پس از رفع محدودیتها بود. در این میان، نام اکسکوینو دوباره در کانون اعتراضها قرار گرفته است.
اکسکوینو در بیانیههای رسمی خود، این اختلالها را به مجموعهای از عوامل بیرونی نسبت داده است. از حمله سایبری و موج همزمان برداشتها گرفته تا محدودیتهای زیرساختی و مسدود شدن حسابهای مالیاتی. در مقابل، کاربران از صفهای طولانی تسویه، پاسخهای نامشخص پشتیبانی و بلاتکلیفی داراییها سخن میگویند. تجربهای که پیشتر نیز در سال ۱۴۰۲ تکرار شده بود.