مدیرکل فناوری های نوین فاوای ریاست جمهوری، اهمیت خدمات تعاملی شهروندی مبتنی بر فناوری های نوین در دولت هوشمند را تشریح کرد.
به گزارش سیتنا، ایجاد پایانه های متمرکز رایانش موبایل و فناوری ابری، حرکت به سوی ارائه خدمات شهر هوشمند، ارتقاء سطح فرهنگ همکاری و مشارکت عمومی و دولتی و ایجاد تنوع در کانال های ارتباطی تعاملی شهروندی در جهت رسیدن به دولت متصل و ارتقاء مشارکت مردمی در تصمیم گیری های کلان دولتی و ملی از مهمترین فعالیت ها در راستای دستیابی به دولت هوشمند است.