گروه اقتصادی: ماشاالله وردینی معاون خدمات پس از فروش ایساکو در گفت وگوی در خصوص کسب رتبه اول رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش میان خودروسازان کشور توسط ایساکو گفت: فرآیندهای اصلاحی و طرح های جدیدی که در ایساکو در حال اجراست باعث شده مشتریان همیشه رضایت بیشتری نسبت به گذشته داشته باشند.
به گزارش بولتن نیوز به نقل از جوان خودرو، او ادامه داد: از جمله طرح های موفق در ایساکو Follow Up است که با استفاده از این روش کیفیت خدماتی که مشتری دریافت کرده ه است در روزهای بعد توسط کارشناسان ما سنجیده شده و در صورت عدم رضایت مشتری از خدمات به این موضوع رسیدگی می شود. ضمن این که برای جلب رضایت بیشتر مشتریان به خصوص در شرایط کرونایی، مراحل پذیرش نیز کاملا الکترونیکی انجام می شود.
او ضمن اشاره به تسریع در تغذیه نمایندگی ها در حوزه قطعات گفت: در گذشته سرعت رسیدن قطعات به نمایندگی ها به طور میانگین 56 درصد شاخص ها بود اما در حال حاضر تا 85 درصد این اتفاق تسریع شده است و همه سعی ما این است که خودروی مشتری در کمترین زمان ممکن به خدمات ایده آل دست پیدا کند.