افزونه هوشمند پشتیبانی و تیکتینگ هورام نسخه 1.1.0

معرفی افزونه هورام

افزونه هورام یک افزونه حرفه‌ای پشتیبانی و تیکتینگ برای وردپرس است که با رابط کاربری مدرن و کاملاً آجاکس طراحی شده است. با این افزونه می‌توانید ارتباط با مشتریان، ثبت درخواست‌های پشتیبانی و مدیریت تیکت‌ها را به‌صورت سریع، ساده و سازمان‌ یافته انجام دهید.

هورام با قابلیت پیشنهاد هوشمند پاسخ‌های متداول هنگام تایپ کاربر، کمک می‌کند بسیاری از سوالات قبل از ثبت تیکت پاسخ داده شوند. امکاناتی مانند جستجوی لحظه‌ای، نمایش پاسخ بدون بارگذاری مجدد صفحه، تعریف کلمات کلیدی، مدیریت سوالات متداول و کاهش تیکت‌های تکراری، این افزونه را به ابزاری کاربردی برای بهبود پشتیبانی سایت تبدیل کرده است.

ویژگی‌های اصلی افزونه

سیستم تیکتینگ حرفه‌ای

– ایجاد و مدیریت نامحدود تیکت‌ها
– دسته‌بندی تیکت‌ها بر اساس دپارتمان
– تعیین اپراتور برای هر دپارتمان
– نمایش وضعیت لحظه‌ای تیکت‌ها
– مدیریت کامل تیکت‌ها از پنل وردپرس
– رابط کاربری مدرن و کاربرپسند

پشتیبانی از پیام متنی

– ارسال پیام متنی توسط کاربر
– پاسخ متنی اپراتور
– نمایش مکالمات به‌صورت گفتگو محور
– بارگذاری خودکار پیام‌ها بدون نیاز به رفرش صفحه

ارسال و دریافت پیام صوتی

– ضبط مستقیم ویس از داخل پنل کاربری
– ارسال پیام صوتی توسط کاربران
– پاسخ صوتی توسط اپراتورها
– پخش آنلاین فایل‌های صوتی
– بدون نیاز به افزونه جانبی

ارسال تصاویر<کرد اپراتورها
– تعداد تیکت‌های هر اپراتور

امنیت

– استفاده از REST API اختصاصی وردپرس
– اعتبارسنجی کامل داده‌ها
– کنترل سطح دسترسی کاربران
– استفاده از Nonce Security
– جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز

مناسب برای

– شرکت‌های خدماتی
– فروشگاه‌های اینترنتی
– شرکت‌های نرم‌افزاری
– ارائه‌دهندگان هاست و سرور
– آژانس‌های طراحی سایت
– سیستم‌های آموزش آنلاین
– سامانه‌های فروش اشتراک
– کسب‌وکارهای دارای تیم پشتیبانی

مزیت‌های هورام ساپورت

✅ کاملاً فارسی

✅ سبک و سریع

✅ مبتنی بر AJAX

✅ پشتیبانی از ویس

✅ پشتیبانی از تصاویر

✅ دپارتمان‌بندی حرفه‌ای

✅ ارجاع تیکت

✅ یادداشت داخلی اپراتورها

✅ پاسخ‌های آماده

✅ FAQ هوشمند

✅ گزارشات مدیریتی

✅ رابط کاربری مدرن

✅ توسعه‌پذیر و استاندارد