علی رغم شکایات متعدد مشتریان از نحوه ارائه خدمات پستی شرکت تیپاکس و از آنجا که این شرکت در دولت دوازدهم مجوز اولین اپراتور خصوصی پست را از وزارت ارتباطات دریافت کرد، طی این سالها نحوه نظارت سازمان تنظیم مقررات بر ارائه خدمات پستی این شرکت و اقدامات به منظور رفع دغدغهها و کاهش گلایه مشتریان نامشخص است.
به گزارش سیتنا، شرکت تیپاکس که با شعار بیش از نیمقرن تجربه، بزرگترین شرکت پست خصوصی ایران است و به پشتوانه اعتماد مردم، شکل گرفته و طی این سالها فعالیت کرده است، چند وقتی است که با گلایههای متعددی از نحوه سرویس دهی و ارائه خدمات مواجه است.