به استناد نتایج ثبت شده در سامانهی ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی در درگاه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، بیشترین شکایات کاربران از خدمات اینترنت اپراتورهای تلفن همراه در حوزه کیفیت سرویس و همچنین پشتیبانی و ارائه خدمات است که در آبانماه نسبت به ماه قبل روند افزایشی داشته است.
به گزارش سیتنا، در حال حاضر سامانه جامع رسیدگی و پاسخگویی به شکایات شبکههای ارتباطی و فناوری اطلاعات در پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قرار گرفته تا کاربران با مراجعه به این سامانه اعتراضات خود نسبت به خدمات اپراتورها را با ذکر مکان جغرافیایی اعلام کرده و منتظر پیگیری موضوع از طرف رگولاتوری باشند.