02 آذر 1400 – 15:27
مدیر مرکز پاسخگویی هوشمند ایرانخودرو گفت: مرکز پاسخگویی هوشمند ایرانخودرو به عنوان یک کانال ارتباطی چابک و در دسترس بین هموطنان و مدیریت ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایرانخودرو، بیش از دو دهه است در خدمت هموطنان قرار گرفته و با پیشرفت روزافزون و بهرهمندی از فناوریهای نوین، توانسته اعتماد دارندگان محصولات ایرانخودرو را به خدمات مجموعه افزایش دهد.
به گزارش سیتنا به نقل از ایکوپرس، مهدی عباسی افزود: برخی از خدمات ارایه شده در مرکز تماس شامل نوبتدهی نمایندگیهای مجاز، راهنمایی و پاسخدهی و ارایه مشاوره فنی تلفنی، ثبت درخواستهای شکایات مشتریان مربوط به حوزه فروش و خدمات پس از فروش و کیفیت محصول است.
وی اطلاعرسانی و راهنمایی مشتریان در خصوص رویه ثبتنام، قرعهکشی و واریز وجه طرحهای فروش و پیش فروش ایرانخودرو، انجام نظرسنجیهای حوزههای مختلف در خصوص ایرانخودرو و ایساکو از مشتریان، اجرای طرح پیگیری رضایت مشتریان پس از ترخیص خودرو از نمایندگیها، ثبت درخواستهای امدادی و اعزام امدادگر برای خودروهای س دارندگان سایر محصولات به این مجموعه شده است.
مدیر مرکز پاسخگویی هوشمند ایرانخودرو ضمن بر شمردن نقاط قوت مرکز پاسخگویی هوشمند ایرانخودرو، سطح کمی و کیفی خدمات این مرکز را از نظر مشتریان مطلوب ارزیابی و اعلام کرد: با حضور بیش از ۳۰۰ کارشناس پاسخگویی در ۲۴ساعت شبانه روز و هفت روز هفته، میزان تماس ورودی روزانه این مرکز در تمامی حوزهها نزدیک به ۲۰ هزار تماس است.
گفتنی است، شرکت امدادخودرو ایران که مرکز پاسخگویی هوشمند ایرانخودرو به عنوان مهمترین بازوی آن در حال خدمترسانی به هموطنان است، از سال ۱۳۷۹ و در راستای تکمیل زنجیره فروش گروه صنعتی ایرانخودرو، آغاز به کار کرده است و امروز بزرگترین ناوگان امدادرسانی خودرویی کشور را برای ارایه بهترین خدمات خودرو در اختیار دارد.
انتهای پیام