اسنپ اپلیکیشن خود را برای ناشنوایان و کمشنوایان دسترسپذیر کرده است. کاربران مسافر و راننده ناشنوا و کمشنوای اسنپ میتوانند وارد قسمت تنظیمات حساب کاربری شده و در قسمت دسترسپذیری نوع معلولیت خود را ثبت کنند.
به گزارش روابطعمومی اسنپ، با استفاده از این قابلیت کاربر راننده و مسافر از وضعیت یکدیگر مطلع میشوند. اگر کاربر مسافر گزینه «ناشنوا/کمشنوا هستم» را فعال کرده باشد، تماس تلفنی برای آنان غیرفعال میشود و از طریق پیامک به راننده اطلاع داده میشود که مسافر امکان پاسخ به تماس را ندارد و باید از طریق پیام با او ارتباط برقرار کرد. همچنین آموزشهای لازم در مورد نحوه تعامل با فرد دارای معلولیت به کاربر راننده داده میشود.
امکان تماس با کاربران راننده ناشنوا یا کمشنوا نیز در صورتی که در صفحه مشخصات کاربری خود این مورد را ثبت کرده باشند غیرفعال و از طریق پیامک به مسافر اطلاع داده میشود که راننده امکان پاسخ به تماس را ندارد و باید از طریق پیام با او ارتباط برقرار کرد. مسافرانی که از نسخههای قدیمی اپلیکیشن استفاده میکنند در صورت تماس با راننده ناشنوا به تلفن گویا وصل و از ناشنوا یا کمشنوا بودن کاربر راننده مطلع میشوند.