یک مقام مسئول گفت: شرکتهای ریلی و هوایی ملزم به «استرداد کامل وجه بلیت برگشت در صورت لغو سفر رفت»، هستند.
به گزارش خبرگزاری مهر، کیوان فخاریزاده، مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با تأکید بر ضرورت رعایت حقوق مسافران در شرایط فوقالعاده و موارد لغو سفرهای هوایی و ریلی اعلام کرد: مطابق ضوابط شرکت راهآهن جمهوری اسلامی ایران در بخش حملونقل ریلی و همچنین توافقنامه اینترلاین میان شرکتهای هواپیمایی داخلی در بخش حملونقل هوایی، شرکتهای حملونقل مسافری در صورت لغو نمودن سفر رفت، موظف به استرداد کامل وجه بلیت برگشت مسافران واجد شرایط، بدون کسر هزینههای جانبی هستند.
بر اساس اعلام سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، اوبا اشاره به تکرار لغو برخی سفرهای هوایی و ریلی در پی قرار گرفتن کشور در شرایط فوقالعاده و بروز فورسماژور، بر ضرورت اطلاعرسانی دقیق درخصوص تعهدات شرکتهای حملونقل مسافری در قبال دارندگان بلیت تأکید کردو افزود: در صورت لغو سفرهای ریلی یا هوایی از سوی شرکتهای مسافری، شرکت مربوطه علاوه بر الزام به استرداد کامل وجه بلیت یکطرفه به درخواست مسافر، موظف است درخصوص مسافران دارای بلیت رفت و برگشت یکسان و همنام نیز، با رعایت ضوابط مربوط، وجه بلیت برگشت را بهطور کامل و بدون کسر هرگونه هزینه از جمله جریمه کنسلی، هزینه صدور بلیت یا هزینه خدمات، مسترد کند.