به گزارش خبرآنلاین، در حالی که مسئولان و دستگاههای مرتبط با سیستم بانکی طی هفتههای اخیر بارها از برطرف شدن یا کاهش اختلالات شبکه بانکی سخن گفتهاند، برخی مشتریان از ادامه مشکلات در دریافت خدمات بانکی خبر میدهند؛ مشکلاتی که از انتقال وجه و ثبت چک گرفته تا پرداخت اقساط تسهیلات را دربرمیگیرد.
ایسنا در خبری نوشت:بررسیهای میدانی نشان میدهد در برخی موارد، انتقال وجه بین حسابهای بانکی با تأخیر چندروزه مواجه شده است. یکی از مشتریان به ایسنا میگوید “پس از انتقال مبلغی بین دو حساب خود در یک بانک، وجه به حساب مقصد واریز نشده و پس از پیگیری از پشتیبانی بانک به وی اعلام شده که انجام تراکنش ممکن است تا ۴۸ ساعت زمان ببرد”؛ ابهامی که درخصوص زمان دقیق تسویه و محاسبه روزهای کاری وجود دارد و موجب سردرگمی مشتریان شده است.
مشکلات تنها به انتقال وجه محدود نمیشود. برخی مشتریان از اختلال در ثبت و مدیریت چکهای بانکی نیز گلایه دارند؛ موضوعی که برای صاحبان کسبوکار و فعالان اقتصادی میتواند تبعات جدیتری به همراه داشته باختهای دیجیتال، هرگونه آسیب یا اختلال در این بخش میتواند آثار قابل توجهی بر خدمات مالی و زندگی روزمره مردم داشته باشد.
این کارشناس تأکید دارد که افزایش تابآوری زیرساختهای بانکی و طراحی سازوکارهایی که حتی در شرایط بروز اختلال یا حملات سایبری نیز ارائه خدمات حیاتی را متوقف نکند، از الزامات مهم شبکه بانکی محسوب میشود.
در شرایطی که بخشی از مشتریان همچنان با مشکلاتی در دریافت خدمات بانکی مواجه هستند، انتظار میرود بانک مرکزی و شبکه بانکی ضمن ارائه توضیحات شفاف درباره وضعیت موجود، زمانبندی مشخصی برای رفع کامل اختلالات و جبران آثار آن بر مشتریان ارائه کنند؛ چراکه تداوم این وضعیت علاوه بر ایجاد مشکلات روزمره برای مردم، میتواند اعتماد عمومی به خدمات بانکی را نیز تحت تأثیر قرار دهد.
۲۱۷