با گذشت یک ماه از بروز اختلال در تلویزیونهای هوشمند اسنوا و دوو، همچنان گزارشهای متعددی از کاربران حاکی از باقی ماندن این مشکل است. بررسیهای میدانی و تماس مخاطبان نشان میدهد در برخی موارد تنها با تعویض بُرد اصلی اختلال رفع شده، اما تعدادی دیگر از دستگاهها یا بدون اقدام باقی مانده و تنها وعده پیگیری داده شده یا حتی پس از تعویض بُرد همچنان با ایراد مواجه هستند.
به گزارش عصر اصفهان نیوز، شرکت انتخاب بهعنوان تولیدکننده این محصولات، چند روز پس از بروز این اختلال اعلام کرد که علت مشکل «ناهماهنگی نرمافزاری میان سیستم داخلی تلویزیونها و بستر ارتباطی خارجی تأمینشده از چین» بوده است. این شرکت تاکید کرده بود که تا پایان روز جمعه دهم مرداد، بیش از ۹۰ درصد تلویزیونهای معیوب رفع عیب شدهاند و مشکل سختافزاری وجود ندارد.