اختلال اینترنت برای کسبوکارهای آنلاین فقط به معنای کاهش فروش در چند روز یا چند هفته نیست. هر بار که دسترسی محدود، کیفیت اتصال مختل یا سرعت اینترنت کند میشود، بخشی از مسیر دیده شدن، جذب مشتری، شکلگیری اعتماد و انجام معامله نیز آسیب میبیند. مسیری که برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک، بیش از هر چیز بر شبکههای اجتماعی و پلتفرمها بنا شده است. سایت، موتورهای جستوجو و کانالهای جایگزین میتوانند بخشی از فروش را حفظ کنند، اما لزوما جای مسیری را نمیگیرند که مشتری تازه از طریق آن به کسبوکار میرسد. در چنین شرایطی، هزینه اختلال فقط در سفارشهای ازدسترفته خلاصه نمیشود؛ بخشی از آن، فرصتهایی است که هیچوقت به مرحله خرید نمیرسند.
بهگزارش پیوست، پیمایش ایسپا نیز تصویری از همین وابستگی ارائه میدهد. طبق این گزارش ۵۵.۴ درصد کاربران، با شدتهای متفاوت، گفتهاند معیشتشان به اینترنت و شبکههای اجتماعی وابسته است. این عدد به معنای آن نیست که نیمی از مردم شغلی کاملا اینترنتی دارند؛ اما نشان میدهد اینترنت برای بخش مهمی از جامعه به یکی از اجزای کار، درآمد و ارتباط حرفهای تبدیل شده است.