دولت الکترونیکی مفهومی است که بر بهکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارائه خدمات مختلف دولتی به شهروندان اشاره دارد. با الکترونیکیشدن ساختار و نحوه عملکرد دولتها، شیوه ارتباطی آنها با شهروندان، سازمانها و حتی نهادهای بینالمللی نیز دستخوش تغییر و تحول میشود. این عبارت، فرصت جدیدی پیشروی دولت و مردم میگذارد و راه ارتباطی آسانی را برای دسترسی به ارگانهای دولتی و مشارکت مستقیم و بدون واسطه مردم ترسیم میکند.
دولت الکترونیکی که به معنای استفاده از فناوری اطلاعات در همه حوزهها است و پیرو مفهوم دموکراسی الکترونیکی، بهدنبال تبدیلشدن به دولتی کارآمدتر، موثرتر و خدمتگزارتر است. این چهره از دولت که به شکل جدیدی از ارتباطات تاکید دارد نهتنها بستر مفید و بهینهای برای شهروندان خود ایجاد میکند بلکه این نوآوری در جهت تقویت قدرت نظارت دولتی و عملکرد نوین آن گامی موثر به شمار میرود. یکی از پیامدهای اصلی شکلگیری دولت الکترونیکی برقراری ارتباط و امکان تعامل مردم با دولت است، در این صورت بسیاری از تشریفات و اقدامات بیجهت از میانبرداشته میشود و عملیات موردنظر با شفافیت و کمترین ابهام، تسهیلشده و در اسرع وقت انجام میشود.