جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتشنشانی تهران، اعلام کرد: در ساعت ۱۲:۲۲ امروز، گزارش آتشسوزی در یک ساختمان تجاری واقع در خیابان صابونیان (میدان شوش) به مرکز اطلاعرسانی رسیده است. بلافاصله ۴ ایستگاه آتشنشانی به همراه خودروهای پشتیبانی شامل تانکر آب، خودروی تنفسی و نردبان هیدرولیکی به محل اعزام شدند.
ملکی با تشریح جزئیات حادثه اظهار داشت: آتشنشانان در مدت ۴ دقیقه به محل رسیدند و مشاهده کردند که شعلههای آتش بر روی سطح پشتبام، چندین دستگاه چیلر بزرگ و برج خنککننده را فرا گرفته است. به دلیل استفاده از ورقهای کامپوزیت در ساختار این تجهیزات، حجم دود بسیار زیادی در دقایق اولیه تولید شد که از نقاط مختلف شهر قابل رویت بود.
وی افزود: آتش در ابتدا در حال سرایت به چیلرهای مجاور و انبارهای نزدیک بود و بخشی از سقف انبارها نیز تحت تأثیر قرار گرفته بود. همچنین نفوذ دود به طبقات پایین باعث تخلیه بخشی از ساکنان و فعالان ساختمان شد.