Udemy – Introduction to Service Management with ITIL 4 2024-10
Introduction to Service Management with ITIL 4، دوره آموزش مقدمه ای بر مدیریت خدمات با ITIL 4 توسط آکادمی یودمی منتشر شده است. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به همه سازمان ها، صرف نظر از صنعت یا بخش تجاری خود کمک می کند تا خدمات فناوری اطلاعات خود را با استفاده از کارآمدترین و اقتصادی ترین روش ها ارائه دهند. چارچوب ITIL بر بهترین شیوه های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و عملیات کارآمد تمرکز دارد و در سازمان های دولتی، تجاری و غیرانتفاعی به طور یکسان استفاده می شود. این دوره مقدمه ای بر مدیریت خدمات ارائه می دهد و مفاهیم اصلی ایجاد ارزش، ارائه خدمات، روابط خدمات، دستیابی به نتایج، مدیریت هزینه ها، کاهش خطرات، و اندازه گیری سودمندی و ضمانت یک سرویس داده شده را پوشش می دهد.