برچسب مقاله

بسیاری از شرکت‌های بزرگ و معتبر به دنبال جذب نیروهای تازه‌نفس و بدون سابقه کار هستند. این سازمان‌ها به‌خوبی می‌دانند که استخدام یک نیروی جوان مزایای ویژه‌ای دارد. اولین دلیل، قدرت یادگیری سریع‌تر است. نیروهای تازه‌وارد هنوز درگیر عادت‌های غلط کاری نشده‌اند و با اشتیاق بیشتری روش‌های نوین و استانداردهای شرکت را می‌پذیرند.

۹۵درصد از مدیرعاملان می‌گویند که نسبت به پذیرش هوش مصنوعی خوش‌بین هستند و این فناوری را تحول‌آفرین می‌نامند. تنها ۵درصد از این مدیران عامل، هوش مصنوعی را مبالغه‌آمیز می‌دانستند. مارک پن، رئیس شرکت استگ‌ول گفت: «آن‌ها فکر می‌کنند این فناوری به بهره‌وری اضافه خواهد کرد، به اقتصاد کشور کمک می‌کند، اقتصاد جهانی را بهبود می‌بخشد و رقابت‌پذیری را ارتقا می‌دهد؛ اما بازار اشتغال را تضعیف خواهد کرد.»

نه به این دلیل که افزایش فروش نباید یکی از نتایج بازاریابی باشد، بلکه به این دلیل که مدیرعامل هنوز میان فروش، تبلیغات، برند، توسعه محصول، تجربه مشتری و مدیریت بازار تمایزی قائل نشده است. او همه این مسئولیت‌ها را در یک عنوان شغلی جمع کرده و انتظار دارد فردی که وارد سازمان می‌شود، بدون اختیار کافی، بدون دسترسی به اطلاعات کامل و بدون حمایت سایر مدیران، نتیجه‌ای فوری و قابل اندازه‌گیری تولید کند.

با ظهور و گسترش سریع تکنولوژی هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در سال‌های اخیر، یک نوع گرایش شدید و شیفتگی عجیب برای استفاده از ابزار‌های برآمده از این تکنولوژی جدید در اغلب شرکت‌ها و کسب و کار‌ها شکل گرفته است. بسیاری از مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها به‌طور جدی می‌کوشند هوش مصنوعی و ماشین‌ها را برای انجام تمام کار‌ها به کار بگیرند و ماشین‌ها را جایگزین انسان‌ها کنند. البته این یک اقدام اشتباه و افراطی است و پیامد‌های منفی بسیاری را به دنبال دارد، چرا که هوش مصنوعی و ماشین‌ها هنگامی می‌توانند تاثیرگذار و تحول‌آفرین باشند که در کنار انسان‌ها و در خدمت آنها باشند نه اینکه جایگزین آنها شوند و همه کار‌ها را در دست بگیرند. بر این اساس، لازم است به‌روشنی بدانیم خودکارسازی فرآیند‌های کاری چیست و چرا مهم است و چگونه می‌توان قدرت کارکنان و عامل انسانی را با کمک هوش مصنوعی و ماشین‌ها افزایش داد و بر سطح کارآیی و بازدهی کارکنان سازمان افزود.