بحران در مخابرات؛ وقتی سکوت، نارضایتی مشترکین را چند برابر میکند ⠀
اختلال در سامانههای فنی، در هر سازمانی ممکن است رخ دهد؛ اما آنچه یک سازمان حرفهای را از یک سازمان بحرانزده متمایز میکند، نحوه مدیریت بحران و اطلاعرسانی به مردم است. آنچه امروز در مخابرات رخ داده، نشان میدهد مشکل تنها کندی سامانه نیست؛ بلکه ضعف آشکار در مدیریت بحران و عملکرد نیز به همان اندازه قابل تأمل است.