برچسب مدیریت مشتری

شرح مختصر : يكي از با ارزشترين دارايي هاي هر شركت نام و نشان تجاري آن شركت مي باشد . ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی اندازه گیری می شود اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکت های برخوردار است، زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری آنها در گرو مشتریان آنان است. به همین دلیل ارزش ویژه برند از ارزش دارایی های فیزیکی به مراتب بیشتر بوده که این امر نشانگر اهمیت بالای آن است. تحقیق حاضر با هدف ارزیابی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری بر اساس مدل آکر(1991) انجام گرفته است که این ابعاد شامل تداعی برند، آگاهی از برند،کیفیت درک شده و وفاداری به برند می باشد. نتایج به عمل آمده از تحقیقات نشان می دهد که تمامی ابعاد مدل آکر به صورت مستقیم بر ارزش ویژه برند موثر می باشند و همچنین تداعی برند، آگاهی از برند،کیفیت درک شده به واسطه وفاداری به برند به گونه ای غیر مستقیم نیز بر ارزش ویژه برند تاثیرگذارند. در این میان وفادرای به برند بیشترین تأثیر را بر ارزش ویژه برند داشته است.

شرح مختصر :  در سال های اخیر خدمات بانکداری الکترونیکی پیشرفت قابل ملاحظه ای داشته و به طور مستقیم بر رضایتمندی مشتریان تاثیر گذاشته است و رقابت برای بهبود کیفیت خدمات الکترونیک به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی که در بخش خدمات آن لاین نیز فعالیت می کنند، شناخته شده است. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک با استفاده ازمدل E.Servqual بر روی رضایتمندی مشتری بانک می پردازد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شعب بانک ملت در شرق تهران می باشد و حجم نمونه و اعضا نمونه به صورت پیمایشی انتخاب و  تعداد آنها 384 نفر می باشد. پرسشنامه ها بين مشتریان توزيع و برای بررسی فرضیات از روش معادله ساختاری با نرم افزار Lisrel  استفاده شده است همچنین برای توصیف داده ها از نرم‌ افزار spss ویراست 16 استفاده شد و سطح معنی داری 05/0 در نظر گرفته شد.

WP Pro Advertising یک افزونه فوق العاده برای سیستم وردپرس می باشد که شما را قادر می سازد براحتی آگهی های موجود در وب سایت خود را مدیریت کنید. این افزونه فوق العاده دارای امکاناتی نظیر قابلیت ایجاد یک پروفایل برای هر آگهی دهنده و ارائه آمار به آگهی دهنده، قابلیت تعریف مکان های مختلف آگهی در سیستم، قابلیت پیش نمایش آگهی ، قابلیت قرار دادن تصویر اگهی از کامپیوتر، از وب سایت دیگر یا به صورت کد (ای فریم، فلش و…) می باشد. به امکانات کلی سیستم اشاره می کنیم.

ERP32 نام اسکریپتی تجاری می باشد که شما را قادر می سازد تا یک سیستم مدیریت کسب و کار (حسابداری) ساده تحت وب برای خود ایجاد کنید! این سیستم قادر است اطلاعات تمامی مشتریان، میزان فروش و موجودی های کسب و کار شما را در خود ذخیره و تجزیه تحلیل نماید. این اسکریپت دارای قابلیت هایی نظیر صدور فاکتور برای مشتریان ، گزارش گیری و تعیین مدیر با سطح دسترسی های مختلف می باشد!