روابط عمومی و سنجش افکار عمومی؛ مسیر شناخت و همدلی با جامعه
روابط عمومی در دهههای اخیر از یک ابزار ارتباطی صرف، به جایگاهی مهم در ساختار تصمیمگیری سازمانها تبدیل شده است. در دنیای کنونی، بدون شناخت دقیق از افکار عمومی، نمیتوان انتظار تعامل مؤثر، ترمیم تصویر برند یا افزایش اعتماد اجتماعی را داشت.