اپراتورها برای رسیدگی به شکایات مشترکان برنامهریزی کنند/ برخورد شهرداریها با نصب دکلهای اپراتورها از عوامل مشکل در آنتندهی است/ اپراتورها باید در مقاطع زمانی معین پیرامون سرویسهای ارزش افزوده به مشترکان اطلاع رسانی کنند
بررسی گزارشهای سامانه ۱۹۵ در شش ماه گذشته نشان میدهد؛ بیشترین شکایت کاربران، از خدمات مربوط به اینترنت بوده و آنان در بازههای دو تا چند ماهه از موضوع خاص و یکسانی گلایهمند بودهاند.
