Oreilly – Generative AI for Customer Service Professionals 2025-8
دوره Generative AI for Customer Service Professionals. این دوره آموزشی یک راهنمای عملی برای متخصصان خدمات مشتری است تا از هوش مصنوعی مولد در کارهای روزمره خود استفاده کنند. هوش مصنوعی در حال دگرگون کردن روش کار ماست و این دوره با هدف پر کردن شکاف بین دانش فنی و کاربرد عملی، مهارتهای لازم را به نمایندگان خدمات مشتری میآموزد. محتوای دوره بر افزایش بهرهوری، بهبود تعامل با مشتری و بهینهسازی فرآیندها بدون نیاز به پیشزمینه فنی متمرکز است. رویکرد آموزشی به صورت گام به گام و با مثالهای ملموس از دستورات، گردش کار و خروجیها ارائه میشود تا درک عملی ابزارها را ممکن سازد. درسها به صورت ماژولار و تعاملی طراحی شدهاند تا شرکتکنندگان بتوانند تمرینها را دنبال کرده و همان لحظه تکنیکها را در محیط کار خود پیاده کنند. با استفاده از تصاویر واضح، دستورالعملهای ساده و تأکید بر موارد کاربردی، این دوره نه تنها انتقال مفاهیم، بلکه ایجاد اعتماد به نفس برای استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در موقعیتهای واقعی را تضمین میکند. همچنین نمونههایی از مهندسی دستور در مدلهای زبانی بزرگ مانند چتجیپیتی، گمینی و کلود ارائه میشود.