برچسب دانلود رایگان CRM

مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM مجموعه استراتژی هایی است که یک سازمان برای حفظ روابط پایاپای با مشتری به کار می گیرد. ‏CRM نه تنها رابطه مشتری با سازمان، بلکه رابطه اعضای سازمان را نیز بهبود می بخشد. البته این یک تعریف کلی و ابتدایی از CRM است. امروز CRM ها به شکل نرم‌افزار به سازمانهای ارائه می‌شود که می‌تواند سازمان را از مرحله بازاریابی تا خدمات پس از فروش همراهی کند و به همه چیز نظم ببخشد.