حق فسخ معامله و بازپرداخت وجه برای مشتریان وس وجود ندارد/ از ماهیت الکترونیکی عرضهی خدمات بهمنظور پنهان کردن اطلاعات، سوء استفاده شده است/ مشترکان هزینهی ناهماهنگی میان دستگاهها را میپردازند/ تقسیم وظایف میان دستگاهها با مقررات وضع شده در تعارض است
از آنجا که طی روزهای اخیر امکان مشاهدهی مبالغ کسر شده بابت خدمات ارزش افزوده طی سه سال برای مشترکان فراهم و اعلام شده است که مشترکان ناراضی امکان طرح شکایات را خواهند داشت، "سیتنا" بار دیگر بندهایی از گزارش کارشناسی مرکز پژوهشهای مجلس پیرامون این موضوع را مورد بازخوانی قرار داده است.