برچسب حذف

سؤال را ساده مطرح کردم: «آخرین چیزی که به خاطر قیمت از سبد خریدتان حذف کرده‌اید چیست؟» پاسخ‌ها متفاوت بود؛ یکی از گوشت گفت، دیگری از رستوران و سفر، نفر دیگری از پوشاک و بعضی‌ها هم تأکید داشتند که چیزی را به‌طور کامل حذف نکرده‌اند، اما مقدار خریدشان را پایین آورده‌اند.
در نخستین فروشگاه، چیزی که بیشتر از هر چیز جلب توجه می‌کرد، مکث مشتری‌ها مقابل قفسه‌ها بود. خرید برای بعضی‌ها دیگر فقط برداشتن کالا و گذاشتن آن در سبد نبود؛ قیمت چند برند مقایسه می‌شد، اندازه بسته‌ها بررسی می‌شد و گاهی کالایی که در دست مشتری بود، بعد از دیدن قیمت دوباره به قفسه برمی‌گشت.