تحویل بهموقع سفارشها یکی از عوامل مهم در رضایت مشتریان است که دستیابی به آن در گرو داشتن فرایندهای دقیق برنامهریزی تولید، فروش و تولید و همچنین اجرای دقیق این فرایندها و بهبود مستمر و بهروزرسانی آنهاست. میزان رضایت مشتریان از تحویل بهموقع، بهصورت مرتب در قالب نظرسنجی پایش میشود.
